Huisregels

Afspraken plannen

• Plan op tijd om teleurstelling te voorkomen. Ben je een vaste klant? Plan dan het liefst vooruit.

• Geef allergieën, huidproblemen en medicatie vooraf door, zodat ik hier rekening mee kan houden

Aantal personen

• Wil je iemand meenemen? Overleg dit vooraf even.

• Geen oppas voor je baby of kind? Overleg dit vooraf even, meestal kan hij/zij gewoon mee.

Aankomst

• Kom niet eerder dan 5 minuten voor je afspraak. Ben je eerder? Stuur me gerust een berichtje om te vragen of ik al klaar ben.

• Bij binnenkomst vraag ik je om je schoenen uit te doen.

Te laat komen

• Met bericht: Verloren tijd gaat van je behandeltijd af. Ik voer uit wat binnen de resterende tijd haalbaar is.

• 10 minuten te laat zonder bericht: Ik neem contact met je op. Verloren tijd gaat van je behandeltijd af.

• 15 minuten te laat zonder bericht: Helaas vervalt je afspraak en wordt er 100% van de geplande behandeling in rekening gebracht.

No show

• Bij niet verschijnen zonder bericht wordt 100% van de geplande behandeling in rekening gebracht. Een nieuwe afspraak maken is niet meer mogelijk.

Annuleren of verplaatsen

• Annuleer of verplaats je afspraak minimaal 12 uur van tevoren.

• Binnen 12 uur kan 50% van de geplande behandeling in rekening worden gebracht.

Betaling

• Betaling vindt direct na de behandeling plaats, contant of via een Tikkie.

Klanttevredenheid

• Niet tevreden of is er iets niet gegaan zoals verwacht? Stuur me gerust een berichtje, dan kijken we samen naar een oplossing.